W obecnej, po pandemicznej rzeczywisto\u015bci przekonanie o niestabilno\u015bci bran\u017cy jako miejsca pracy i rozwoju zawodowego niestety sta\u0142o si\u0119 dodatkowym czynnikiem hamuj\u0105cym nap\u0142yw nowych kandydat\u00f3w (dodatkowo wci\u0105\u017c nierozwi\u0105zanym problemem s\u0105 ich braki kompetencyjne). Nap\u0142yw uchod\u017ac\u00f3w z Ukrainy sta\u0142 si\u0119 zarzewiem dyskusji na temat mo\u017cliwo\u015bci ich wykorzystania w niwelowaniu problem\u00f3w kadrowych w bran\u017cy turystycznej. Cz\u0119sto niedostrzeganym,<\/ins>\u00a0a trudnym wyzwaniem,<\/ins>\u00a0z kt\u00f3rym bran\u017ca musi si\u0119 mierzy\u0107,<\/ins>\u00a0jest ewolucja pokoleniowa. Nast\u0119puj\u0105ce po sobie generacje stawiaj\u0105 przed dzia\u0142ami personalnymi nowe wyzwania i wp\u0142ywaj\u0105 w znacz\u0105cym stopniu na efektywno\u015b\u0107 firmy. Organizacje coraz cz\u0119\u015bciej stykaj\u0105 si\u0119 z problemem,<\/ins>\u00a0jak maj\u0105 efektywnie zarz\u0105dza\u0107 pracownikami pokole\u0144 X, Y i Z by pogodzi\u0107 ich interesy i potrzeby?\u00a0<\/p>\n\n\n\n Podejmowanie decyzji biznesowych w tak trudnych, niepewnych warunkach jest znacznie utrudnione i bez w\u0105tpienia obarczone du\u017cym ryzykiem. Obserwowany wysoki poziom wra\u017cliwo\u015bci turystyki na szoki zewn\u0119trzne uprawnia do stwierdzenia, \u017ce konieczne jest wypracowanie mechanizm\u00f3w i rozwi\u0105za\u0144 mog\u0105cych zapewni\u0107 zr\u00f3wnowa\u017cony rozw\u00f3j bran\u017cy. O ile w okresie przedpandemicznym strategie rozwoju bran\u017cy turystycznej koncentrowa\u0142y si\u0119 na podejmowaniu dzia\u0142a\u0144 s\u0142u\u017c\u0105cych maksymalizacji zysk\u00f3w, to obecna sytuacja w znacznej mierze wskazuje, \u017ce r\u00f3wnie wa\u017cne mo\u017ce by\u0107 wypracowanie rozwi\u0105za\u0144 s\u0142u\u017c\u0105cych minimalizacji strat w sytuacji ci\u0105g\u0142ego ryzyka i zagro\u017cenia (Czernicki \u0141., Kuko\u0142owicz P., Miniszewski M, 2020).<\/p>\n\n\n\n Konieczno\u015b\u0107 dostosowywania si\u0119 do dynamicznie zmieniaj\u0105cych si\u0119 uwarunkowa\u0144 otoczenia oraz rozwi\u0105zywania wewn\u0119trznych problem\u00f3w powoduje, \u017ce ,,zmiany\u201d i ich wdra\u017canie staj\u0105 si\u0119 nieod\u0142\u0105czn\u0105 cech\u0105 \u017cycia organizacyjnego na wsp\u00f3\u0142czesnym rynku. Z tego wzgl\u0119du efektywne ,,zarz\u0105dzanie zmianami\u201d mo\u017cna uzna\u0107 za niezwykle cenn\u0105 umiej\u0119tno\u015b\u0107 menad\u017cersk\u0105, decyduj\u0105c\u0105 o przetrwaniu i dalszym rozwoju przedsi\u0119biorstwa. Wsp\u00f3lnym mianownikiem dla osi\u0105gania zamierzonych rezultat\u00f3w zmian s\u0105 ,,ludzie\u201d (kapita\u0142 ludzki).<\/p>\n\n\n\n W zwi\u0105zku z powy\u017cszym zdefiniowano dwie rekomendacje b\u0119d\u0105ce odpowiedzi\u0105 na zdiagnozowane we wst\u0119pie problemy: <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Ad 1). Realizacja szkolenia dla kadr menad\u017cerskich bran\u017cy turystycznej pn. ,,Zarz\u0105dzanie zmian\u0105\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wsp\u00f3\u0142czesna rzeczywisto\u015b\u0107 coraz cz\u0119\u015bciej okre\u015blana jest modelem VUCA, kt\u00f3ry po raz pierwszy u\u017cyty zosta\u0142 w latach 90-tych XX wieku w celu opisania specyfiki otoczenia poprzez cztery podstawowe cechy takie jak: zmienno\u015b\u0107, niepewno\u015b\u0107, z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 oraz dwuznaczno\u015b\u0107. Zmienno\u015b\u0107 jest zwi\u0105zana z tempem i zakresem zachodz\u0105cych zmian, niepewno\u015b\u0107 dotyczy obecnej i przysz\u0142ej sytuacji organizacji, z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 jest wynikow\u0105 oddzia\u0142ywania otoczenia, natomiast dwuznaczno\u015b\u0107 obejmuje niejasny przekaz p\u0142yn\u0105cy z dzia\u0142a\u0144 oraz wydarze\u0144 (Swarbrick, Stearman 2012). <\/p>\n\n\n\n Zmienno\u015b\u0107, wymieniana jako element modelu VUCA, jest jedn\u0105 z charakterystycznych cech w sektorze us\u0142ug turystycznych, bowiem odnosi si\u0119 do szybko\u015bci zmian w sektorze i poszczeg\u00f3lnych bran\u017cach,<\/ins> a tak\u017ce z wahaniami popytu. <\/p>\n\n\n\n Niepewno\u015b\u0107 odnosi si\u0119 do stopnia, w jakim mo\u017cna analizowa\u0107 rzeczywisto\u015b\u0107 i przewidywa\u0107 przysz\u0142o\u015b\u0107. Niestety dost\u0119pne w sektorze us\u0142ug turystycznych narz\u0119dzia badawcze bardzo cz\u0119sto przedstawiaj\u0105 jedynie \u201dobraz\u201d lub \u201dwycinek\u201d z przesz\u0142o\u015bci prezentuj\u0105cy informacje np. o ruchu turystycznym w danym mie\u015bcie, regionie lub kraju. Przedsi\u0119biorcy funkcjonuj\u0105cy na rynku zmuszeni s\u0105 w ten spos\u00f3b do przewidywania przysz\u0142o\u015bci na podstawie dost\u0119pnych danych statystycznych oraz w wi\u0119kszym stopniu na podstawie swojej intuicji i obserwacji bie\u017c\u0105cej sytuacji na rynku. <\/p>\n\n\n\n Z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 i niejednoznaczno\u015b\u0107 wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z wieloma czynnikami i danymi, kt\u00f3re nale\u017cy bra\u0107 pod uwag\u0119 przygotowuj\u0105c coraz bardziej z\u0142o\u017cone produkty turystyczne. <\/p>\n\n\n\n Zmiany najcz\u0119\u015bciej rozumiane s\u0105 jako przekszta\u0142cenia dokonywane przez organizacj\u0119 w swoim potencjale, strukturze, sposobie funkcjonowania czy dzia\u0142ania na rynku, w celu zwi\u0119kszenia w\u0142asnej efektywno\u015bci,<\/ins> b\u0105d\u017a te\u017c lepszego dostosowania si\u0119 do zmiennych warunk\u00f3w otoczenia (Penc 2007). Niemniej nie s\u0105 one ju\u017c wyborem,<\/ins> przed kt\u00f3rym staj\u0105 organizacje, a konieczno\u015bci\u0105 zapewniaj\u0105c\u0105 przetrwanie na globalnym konkurencyjnym rynku. Pojawiaj\u0105ce si\u0119 sytuacje, okre\u015blane mianem \u201dblack swan\u201d (Taleb 2007) lub \u201dgame changer\u201d takie jak kryzys finansowy, pandemia czy wojna sprawiaj\u0105, \u017ce organizacje z dnia na dzie\u0144 zmieniaj\u0105 swoje potrzeby w zakresie kompetencji aktualnych i przysz\u0142ych pracownik\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n Niestety przyczyn\u0105 wielu niepowodze\u0144 w zarz\u0105dzaniu zmianami, kt\u00f3re maj\u0105 pom\u00f3c organizacjom osi\u0105gn\u0105\u0107 cele, kt\u00f3re by\u0142y podstaw\u0105 ich wprowadzenia, jest brak wiedzy i umiej\u0119tno\u015bci menad\u017cer\u00f3w sektora turystyki w praktyce podej\u015bcia do zarz\u0105dzania tym procesem. <\/p>\n\n\n\n Ad 2). Realizacja szkolenia dla kadr menad\u017cerskich bran\u017cy turystycznej pn. ,,Zarz\u0105dzanie mi\u0119dzykulturowe i zarz\u0105dzanie zr\u00f3\u017cnicowaniem mi\u0119dzypokoleniowym w przedsi\u0119biorstwie\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Funkcjonuj\u0105ce na rynku pracy r\u00f3\u017cne pokolenia pracownik\u00f3w reprezentuj\u0105 wobec swoich pracodawc\u00f3w i klient\u00f3w r\u00f3\u017cne sposoby my\u015blenia i zachowania b\u0119d\u0105ce wynikiem dojrzewania w odmiennych warunkach spo\u0142ecznych i gospodarczych (Wasiuluk, Ba\u0144kowska 2021). W relacji do prezentowanych przez nich postaw ujawniaj\u0105 si\u0119 tak\u017ce zmiany wynikaj\u0105ce z procesu globalizacji (w tym cz\u0142onkostwa Polski w UE) i mobilno\u015bci sprawiaj\u0105ce, \u017ce owe warunki nale\u017cy odnosi\u0107 nie tylko do spo\u0142ecze\u0144stwa polskiego, ale i tak\u017ce do obywateli innych pa\u0144stw,<\/ins> kt\u00f3rzy stali si\u0119 pracownikami i klientami sektora us\u0142ug turystycznych w Polsce. <\/p>\n\n\n\n Zdefiniowane generacje pokole\u0144 takie jak Radio Babies (1922-1944), Baby Boomers (1945-1964), pokolenie X (1965-1979), pokolenie Y (1980-1994), pokolenie Z (1995-2010) czy pokolenie Alpha (po 2010) s\u0105 inne przede wszystkim pod wzgl\u0119dem postaw w stosunku do aktywno\u015bci zawodowej (oczekiwa\u0144 wobec pracodawcy, autorytet\u00f3w, dyscypliny, przyw\u00f3dztwa, lojalno\u015bci i aspiracji) (Wasiuluk, Ba\u0144kowska 2021). <\/p>\n\n\n\n Coraz wi\u0119cej przedstawicieli m\u0142odego pokolenia nie uwa\u017ca pracy za najwy\u017csz\u0105 warto\u015b\u0107 poszukuj\u0105c przedsi\u0119biorstw zgodnych z ich pogl\u0105dami na kwestie spo\u0142eczne i \u015brodowiskowe (Business Insider 2022). Podczas, gdy dla pokolenia X cech\u0105 dominuj\u0105ca by\u0142 pesymizm i cierpliwe oczekiwania na prac\u0119,<\/ins> to dla pokolenia Z cech\u0105 charakterystyczn\u0105 sta\u0142a si\u0119 dynamiczno\u015b\u0107, ch\u0119\u0107 b\u0142yskawicznego osi\u0105gni\u0119cia kariery i osi\u0105gni\u0119cie r\u00f3wnowagi pomi\u0119dzy \u017cyciem osobistym a prac\u0105. <\/p>\n\n\n\n Funkcjonowanie organizacji na rynku pracobiorcy sprawia, \u017ce menad\u017cerowie powinni dysponowa\u0107 wiedz\u0105, umiej\u0119tno\u015bciami i kompetencjami, kt\u00f3re pozwol\u0105 im na szybkie diagnozowanie pokole\u0144 pracownik\u00f3w oraz stosowanie odmiennych narz\u0119dzi motywacyjnych. Wspieranie tego procesu pozwoli na stworzenie wizerunku organizacji jako atrakcyjnego miejsca pracy,<\/ins> a tak\u017ce pozwoli na lepsze wykorzystanie umiej\u0119tno\u015bci i zdolno\u015bci pracownik\u00f3w. Na wsp\u00f3\u0142czesnym rynku pracy skorzystaj\u0105 te przedsi\u0119biorstwa, kt\u00f3re elastycznie dopasuj\u0105 si\u0119 do oczekiwa\u0144 pracownik\u00f3w i b\u0119d\u0105 uczy\u0107 mened\u017cer\u00f3w jak efektywnie zarz\u0105dza\u0107 r\u00f3\u017cnorodnymi zespo\u0142ami.<\/p>\n\n\n\n Inn\u0105 kwesti\u0105 jest fakt, \u017ce we wsp\u00f3\u0142czesnym zarz\u0105dzaniu (w tym w sektorze turystyki) wsp\u00f3\u0142istnienie i interakcja r\u00f3\u017cnych kultur w ramach jednej organizacji jest rzecz\u0105 normaln\u0105. Z perspektywy odpowiedzialno\u015bci mened\u017cer\u00f3w za mi\u0119dzykulturowe zespo\u0142y i efekty ich pracy wa\u017cne s\u0105: Wojna w Ukrainie znacz\u0105co pog\u0142\u0119bi\u0142a poziom niepewno\u015bci w polskiej bran\u017cy turystycznej. Perspektywa mo\u017cliwego odbicia po lockdownach zwi\u0105zanych z covid-19 i powrotu do kondycji sprzed pandemii … <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1600,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1599","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rada-ds-kompetecji"],"yoast_head":"\n
skuteczne komunikowanie si\u0119, harmonijna wsp\u00f3\u0142praca, poszukiwanie wsp\u00f3lnych, elastycznych rozwi\u0105za\u0144, a nie d\u0105\u017cenie do dominacji jednej kultury nad drug\u0105 (Knap-Stefaniuk 2017). Brak \u015bwiadomo\u015bci wagi i znaczenia identyfikowania, analizowania i oceniania czynnik\u00f3w kulturowych oraz ich wp\u0142ywu na funkcjonowanie firmy mo\u017ce mie\u0107 negatywne skutki dla skutecznego i sprawnego zarz\u0105dzania wsp\u00f3\u0142czesnym przedsi\u0119biorstwem (Kaczmarek 2016).\u00a0<\/p>\n\n\n\n